Le genre dans le monde du conseil en technologies de l'information : le modèle du métier et les pratiques professionnelles

Gender in the world of information technology consulting : the occupational model and professional practices

• Auteur / Autrice : Jihane Khayoussef-Gassib
• Direction : Chantal Morley
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance le 24/03/2017
• Etablissement(s) : Université Paris-Saclay (ComUE)
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale Sciences de l'Homme et de la société (Sceaux, Hauts-de-Seine ; 2015-2020)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Institut Mines-Télécom-Business School. Laboratoire en Innovation, Technologies, Economie et Management (Evry, Essonne)
• Partenaire(s) de recherche : établissement opérateur d'inscription : Université d'Évry-Val-d'Essonne (1991-....)
• Jury : Président / Présidente : Marc Bidan
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Jean-Luc Moriceau
• Jury : Rapporteur / Rapporteuse : Isabelle Collet, Annie Cornet

Mots clés

Mots clés contrôlés

Égalité des sexes

Technologies de l'information et de la communication

Rôle selon le sexe au travail

Personnel féminin

Sociétés de services en ingénierie informatique

Mots clés libres

Théorie de la structuration

Résumé

La mixité parmi les professionnels des Technologies de l’Information (TI) semble se heurter à un constat d’impuissance : l’idée de la masculinité des TI, le malaise ressenti par les femmes travaillant dans les TI ainsi que les inégalités homme/femme en termes d’évolution de carrière dans le secteur persistent malgré tous les efforts fournis au niveau des entreprises engagées dans le management de la diversité et malgré les connaissances apportées par les recherches menées sur la sous-représentation des femmes dans le domaine des Technologies de l’Information.Le point de départ de cette recherche est donc le constat d’une sous-représentation féminine dans les métiers des Technologies de l’Information et de la Communication en général et le métier de conseil en Technologie de l’Information en particulier, ainsi que la persistance de l’idée que le modèle de référence de ce métier présente un caractère masculin. Nous proposons dans cette recherche de nous pencher sur le métier de consultant.e en Technologies de l’Information afin d’explorer les phénomènes de genre dans l’exercice quotidien de ce métier, et d’étudier le genre du modèle ainsi que les pratiques professionnelles liées à cette profession. L’objectif principal de cette recherche est d’abord de favoriser une meilleure compréhension de la situation des femmes et des hommes dans ce métier, et ensuite de détecter les mécanismes derrière la prégnance des rôles socio-sexués et la persistance des stéréotypes Genre/TI dans ce métier.Cette recherche est ancrée dans un cadre structurationniste, et oriente l’angle de vue vers l’étude des interactions quotidiennes entre les acteurs de deux organisations engagées dans la diversité du genre (en France et aux Emirats Arabes Unis) afin d’analyser le vécu des femmes et des hommes dans ce métier et identifier les mécanismes en lien avec les rôles socio-sexués et les stéréotypes Genre/TI. La théorie de la structuration de Giddens (1984), qui a été re-modélisée pour être mieux adaptée au contexte organisationnel d’une entreprise, nous offre un cadre d’analyse pertinent pour relier les actions et interactions des acteurs aux caractéristiques de la structure dans laquelle ils évoluent, et expliquer les mécanismes qui assurent la stabilité de la structure et ceux permettant son évolution. La démarche méthodologique retenue a été celle de la recherche qualitative exploratoire fondée sur les entretiens semi-directifs et une observation participante.En définitive, les résultats de cette recherche, explicitent les visions exprimées par les consultants et consultantes TI concernant l'accès au métier de conseil TI, l'insertion en son sein, l'interaction entre les différents acteurs de la profession, la question vie privée / vie professionnelle et la conjugaison au féminin et au masculin de certains aspects du métier, notamment, l’apparence, le professionnalisme, la compétence, et la performance. Ces résultats pourront avoir des applications aussi bien théoriques que pratiques : l’apport principal de cette thèse est d’abord de proposer une compréhension nouvelle de la pérennité du modèle masculin dans le métier de conseil TI. Elle fournit ainsi un outil méthodologique pour les chercheurs, en vue de conduire des études dans des domaines marqués au masculin ou au féminin, malgré des efforts pour les ouvrir. L’apport managérial de l’utilisation de cette recherche sera de mieux cibler les actions de management de la diversité en faveur d’un rééquilibrage entre hommes et femmes dans les métiers du numérique.

Diversity Information Technology (IT) jobs seems to face real challenges: the idea of masculinity of IT, the discomfort felt by women working in IT and the inequalities between men and women in terms of career development remain persistent despite of all efforts deployed within the organizations committed to implementing diversity in their workforce, and despite of the studies and theories developed on women under-representation in Information Technology sector.Hence, our research addresses the following questions: how to explain female under- representation in IT jobs in general and IT consulting sector in particular, and how to explain the persistent idea that these jobs carry a male character? In particular, we are studying in this thesis the IT consulting sector in order to explore the gender phenomena in the daily exercise of this profession.The main objective of this research is first to facilitate a better understanding of the situation of women and men in this profession, and to identify the mechanisms behind the persistence of the socio-gendered roles and Gender/IT stereotypes.Based on the theory of structuration, this research redirects the perspective towards the study of daily interactions between the professionals in two organizations committed to gender diversity (in France and the United Arab Emirates) to analyze the experience of women and men in this profession, and identify the mechanisms related to socio-gendered roles and Gender/IT stereotypes. The theory of structuration of Giddens (1984), which has been redesigned to fit the organizational context of a company, offers a relevant analytical framework to link the actions and interactions of the consultants to the characteristics of the structure in which they evolve, and explain the mechanisms that ensure the stability or the evolution of this structure. The methodological approach adopted has been the exploratory qualitative research based on semi-structured interviews and participant observation.Eventually, the results of this research, clarify the visions expressed by IT consultants regarding access to the IT consulting profession, regarding the integration within it, the interaction between the different parties in the profession, the balance between private and professional life and the interpretation of certain notions such appearance, professionalism, competence, and performance in a male or female manner. These results will have both theoretical and practical applications: the main contribution of this research is to bring a new understanding of the idea that IT consulting jobs carry a male character. This research can also give a methodological tool to lead other studies in areas with a male or female character in spites of efforts to open them. Finally the managerial contribution of this study is to improve the diversity management actions in favor of a better a rebalancing between men and women in IT jobs.