La conduite du changement à l'échelle nationale : étude comparée des stratégies de communication autour du développement de la télévision en France et au Brésil

Change management on a national scale : Comparative study of communication strategies around the digital television's development in France and Brazil

• Auteur / Autrice : Livia Guerra Marques
• Direction : Eric Boutin, Denis Gaste
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de l'information et de la communication
• Date : Soutenance le 11/12/2015
• Etablissement(s) : Toulon
• Ecole(s) doctorale(s) : École doctorale Sociétés méditerranéennes et sciences humaines (Toulon ; 2008-....)
• Partenaire(s) de recherche : Laboratoire : Laboratoire Information, Milieux, Médias, Médiations (Toulon (Var) ; Nice (Alpes-Maritimes) ; 2004-2017)
• Jury : Examinateurs / Examinatrices : Eric Boutin, Denis Gaste, Ana Cristina Fachinelli, Catherine Ghosn, Nicolas Pélissier, Henri Dou
• Jury : Rapporteurs / Rapporteuses : Ana Cristina Fachinelli, Catherine Ghosn

Mots clés

Mots clés contrôlés

Société numérique

Technologies de l'information et de la communication

Diffusion de l'innovation

Communication

Brésil

Études comparatives

France

Télévision numérique

Mots clés libres

Conduite du changement

Stratégies de communication

Digital television

Communication strategies

Change management

Résumé

Cette thèse porte sur la conduite du changement réalisé dans le cadre du passage à la TV numérique. Cette transition est un sujet complexe qui possède plusieurs dimensions : technique, règlementaire, économique, d’usage. Nous nous sommes particulièrement intéressés à la façon dont l’état pouvait mettre en place une stratégie de communication pour conduire ce changement à l’échelle d’une nation. Ce travail a été réalisé dans une perspective interculturelle et comparative. Il s’appuie tout d’abord sur un travail de terrain mené en France. Nos travaux interrogent sur la transposition possible de ces résultats au cas du Brésil. Pour répondre à cette question nous avons mis en œuvre un pluralisme méthodologique. Nous avons d’une part réalisé des entretiens auprès de différentes parties prenantes du processus du passage au numérique (usagers ; chercheurs ; professionnels ; experts). Nous avons également conditionné une étude sémio-pragmatique sur la campagne de spots TV « tous au numérique ! » réalisée en France.

This thesis focuses on changes made during the transition to digital TV. This transition is a complex subject that has several dimensions: technical, legal, economic, uses. We are particularly interested in how the state could implement a communication strategy to drive this change at the scale of a nation. This work was carried out in an intercultural and comparative perspective. It first based on a work conducted in France. Our work questions the possible transposition of these results to a Brazilian perspective. To answer this question we have implemented a methodological pluralism. We first have conducted interviews with various stakeholders in the switchover process (users, researchers, professionals, experts). We also did a semio-pragmatic study of the TV advert campaign "Tous au Numérique!" Made in France