@PHDTHESIS{passo2013,
url = "http://www.theses.fr/2013PA090006",
title = "La vengeance du consommateur insatisfait sur Internet et l'effet sur les attitudes des autres consommateurs",
author = "Passos (De campos Ribeiro), Gisele",
year = "2013",
note = "Thèse de doctorat dirigée par Le Nagard, Emmanuelle Sciences de gestion Paris 9 2013",
note = "2013PA090006",
url = "http://www.theses.fr/2013PA090006/document",
}