@PHDTHESIS{macha2007,
url = "http://www.theses.fr/2007AIX32082",
title = "Deux approches de l'anticipation de la rupture de la relation client-fournisseur : le cas d'une entreprise de services",
author = "Machat, Sarah",
year = "2007",
pages = "1 vol. (XVII-596 p.)",
note = "Thèse de doctorat dirigée par Chandon, Jean-Louis Sciences de gestion Aix-Marseille 3 2007",
note = "2007AIX32082",
}