Recherche d'information et achat dans un environnement multi-canal : le cas du " click and mortar "

par Bertrand Belvaux

Thèse de doctorat en Sciences de gestion

Sous la direction de Marc Filser.

Soutenue en 2004

à Dijon .


  • Résumé

    Le comportement "click and mortar" du consommateur articule une recherche d'information par Internet et une transaction en magasin traditionnel, à l'intérieur d'un même processus d'achat. Cette thèse analyse alors les antécédents et conséquences de ce comportement de recherche d'information pré-achat par Internet. Une première étude souligne l'influence positive du besoin d'information, des motivations au shopping (principalement utilitaires) et des variables du modèle d'acceptation de la technologie (utilité perçue, facilité d'utilisation perçue et amusement lié à l'utilisation). La seconde étude souligne les répercussions de la consultation d'Internet sur le comportement d'achat en magasin. Le produit choisi est peu modifié (essentiellement en termes de marques), alors que le comportement adopté face au rayon traduit un achat davantage planifié. Ces modifications s'expliquent par l'articulation entre les modèles de persuasion et du comportement planifié.

  • Titre traduit

    Information search and buying in a multi-channel environment : the "click and mortar" case


  • Résumé

    "Click and mortar" behaviour joind an internet information research and a transaction in a traditional store, in a same buying process. This thesis analyses antecedents and consequences of this pre-purchase information search by Internet. First study shows the positive influence of need for information, shopping motives (essentially utilitarian) and variables from Technology Acceptance Model (perceived usefulness, perceived ease of use and enjoyment of using). A second study shows consequences of Internet exploratory on in-store buying behaviour. Chosen product are little modified (essentially in terms of brands) and explained by the joining of persuasion model and planned behaviour model.

Autre version

Cette thèse a donné lieu à une publication en 2015 par [CCSD] à Villeurbanne

Recherche d'information et achat dans un environnement multi-canal : le cas du " click and mortar "

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La version de soutenance existe sous forme papier

Informations

  • Détails : 446 f.
  • Notes : Publication autorisée par le jury
  • Annexes : Bibliogr. f. 365-399, [540] réf.

Où se trouve cette thèse\u00a0?

  • Bibliothèque : Université de Bourgogne. Service commun de la documentation. Section Droit-Lettres.
  • Non disponible pour le PEB
  • Cote : TEDIJON/2004/6
  • Bibliothèque : Institut d'administration des entreprises. Bibliothèque.
  • Non disponible pour le PEB
  • Cote : THESE6181BEL

Cette version existe également sous forme de microfiche :

  • Bibliothèque : Université Toulouse 1 Capitole. Service commun de la documentation. Bibliothèque de la Manufacture des tabacs.
  • Non disponible pour le PEB
  • Cote : GM1081-2004-12
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