Évaluation de la relation client - fournisseur : mise en oeuvre d'un système d'évaluation globale des fournisseurs et sous-traitants d'aérospatiale : thèse pourle doctorat en science de gestion, résentée et soutenue publiquement le lundi 11 juin 2001

par Nathalie Corrège

Thèse de doctorat en Sciences de gestion

Sous la direction de Christiane Alcouffe.

Soutenue en 2001

à Toulouse 1 .

mots clés

• Aérospatiale -- France -- Usine -- Toulouse -- Gestion
• Industrie spatiale -- Sous-traitance -- Midi-Pyrénées (France)

Résumé

La doctorante recherche comment une entreprise cliente - donneuse d'ordres peut pérenniser des relations de partenariat industriel avec ses fournisseurs - sous-traitants dans une dynamique de progrès. En s'appuyant sur le cas de l'Aérospatiale, elle met en évidence la nécessaire complémentarité entre la contractualisation des relations, le développement d'un rapport de confiance entre partenaires, la mise en oeuvre d'un système d'évaluation des fournisseurs - sous-traitants pertinent, cohérent et motivant.

Titre traduit

Customer-supplier relations assessment. Implementation of a Aerospatiale's supplier - subcontractor global assessment system

Résumé

The doctorand researches how a customer - main contractor company can secure its industrial partnership with its suppliers - subcontractors within a dynamic progress approach. By using the case of Aerospatiale, she brings to light the necessary complementarity between the formalisation of the relationship, the development of a confidence - based relationship between the partners, the implementation of a relevant supplier - subcontractor assessment system, consistent and motivating.