De l'information à la connaissance : étude expérimentale dans le cadre de BDPA

From information to knowledge : case study of BDPA

• Auteur / Autrice : Jérôme Mauriac
• Direction : Parina Hassanaly
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Science de l'information et de la communication
• Date : Soutenance en 2001
• Etablissement(s) : Aix-Marseille 3

Mots clés

Mots clés contrôlés

Systèmes d'information

Réseaux d'information

Résumé

C'est en plein cœur des réflexions sur la gestion des connaissances dynamisant actuellement les sciences de l' information et de la communication que BDPA a tiré son inspiration pour impulser le renouveau de ses services d'information. Engagé depuis près de quarante ans dans la gestion et l'animation de réseaux d information, BDPA se devait d'explorer de nouvelles approches afin d'améliorer ses prestations de transfert de compétences aux acteurs du développement économique et social dans les pays en développement De nos jours, en effet, les systèmes d'information n'ont plus seulement pour vocation de maîtriser l' environnement informationnel des organisations. Ils doivent également faciliter l'accès à cette partie du savoir détenu par l'humain qui n'est pas encore inscrite et directement mobilisable. Ainsi, les spécialistes de l' information et de la documentation après s'être focalisés sur le document puis sur l'information s'attachent maintenant à construire des systèmes qui favorisent l'émergence, la mémorisation et la transmission de la connaissance. L'approche en réseau développée par BDPA veut apporter une réponse à cette attente en s' appuyant sur les récentes évolutions des technologies de l'information et de la communication et en donnant une large part à la médiation humaine. En effet, l'animateur des réseaux de connaissance a pour charge de créer une dynamique de groupe afin d'accompagner la constitution d'une véritable communauté intelligente de savoirs et de pratiques partagés dont l'objectif est de faciliter le transfert de compétences entre les individus. L'expérience acquise par BDPA permet également d'insister sur la nécessité d'appuyer l' animation des réseaux intelligents sur une organisation offrant une large panoplie de services d'information de formation et de communication afin de constituer un environnement favorable à l'émergence de sens à partir des contributions des acteurs.

From the current debates on Knowledge Management which generate the Information Sciences, BDPA has developed its own strategy for renovating its own information services. BDPA has been involved in the creation and management of information and documentation networks for nearly forty years. It was necessary to explore new approaches in order to improve its skills and knowledge transfer services for the benefit of actors in the socio-economic sector in developing countries. Nowadays Information Systems not only control the information environment of organisations, but also deal with the relevant knowledge held by human beings which is not already inscribed and which can not be directly mobilised. So, the information and documentation specialists, after having been focused on the documents then the information, have now to set up systems which facilitate the creation, memorisation and transmission of knowledge. The network approach developed by BDPA wants to provide an answer to this new challenge. This can be done with the use of new information and communication technologies advances and by giving a more important place to human intervention. The leaders of the knowledge network of are in charge of building group dynamics for assisting the setting up of an actual intelligent community of shared knowledge and best practices. The organisation involved will have to present a large range of information, training and communication services in order to facilitate the transmission of technologies and the creation of intelligence based on an active participation of members.