La prise de décision en management multiculturel à travers le processus budgétaire

Decision making in multicultural management trough the case of budgeting process

• Auteur / Autrice : Cordula Barzantny
• Direction : Jacques Igalens
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Gestion
• Date : Soutenance en 1997
• Etablissement(s) : Toulouse 1

Mots clés

Mots clés contrôlés

Multiculturalisme en milieu de travail

Caractère national européen

Entreprises multinationales

Résumé

Cette recherche traite de la prise de décision en environnement multiculturel européen. La question initiale consiste à savoir si la culture nationale détermine des différences décisionnelles en gestion. Nous essayons de trouver d'éventuelles différences entre le management multiculturel et le monoculturel en ce qui concerne le mode et le processus de prise de décision. Nous nous interrogeons également sur la possibilité de démontrer l'existence d'effets de synergie dans les équipes multiculturelles. L'approche théorique, conduisant à un modèle de recherche, est validée par une étude empirique principalement qualitative par entretiens avec les cadres dirigeants de seize entreprises dans six pays européens appartenant toutes à un grand groupe international. L'étude empirique se penche sur un cas concret de décisions opérationnelles dans le cadre du processus budgétaire annuel du groupe. En ce qui concerne le mode de prise de décision, nous trouvons des similitudes et des différences liées à la culture dans les processus de prise de décision observés mais sans relation causale entre modes et nationalité. Il existe des différences culturelles entre les nations qui affectent le travail quotidien en entreprise mais ces différences entre cultures nationales se présentent de manières fortes différentes suivant le niveau hiérarchique. Nous observons que plus le niveau hiérarchique est élevé, plus les styles de décisions convergent dans notre étude des cadres européens. Eu regard des processus de prise de décision, il y a des différences entre le management multiculturel et monoculture, perçues et expérimentées par des cadres ayant une expérience du travail dans ces deux environnements. Lorsque l'on compare les équipes mono-et multiculturelles, les forces des unes constituent les faiblesses des autres et inversement. L'équipe multiculturelle est plus performante quand il s'agit d'innover et de faire preuve de créativité dans les processus ; ce qui permet de générer de la synergie dans la coopération internationale.

This study deals with decision making in a multicultural European environment. The initial research questions formulate if national cultures determine decisional differences in management. We try to find out if there are differences between multicultural and monocultural management regarding the mode of decision making and the decision-making process. We also want to know about the possibility of showing existing synergy effects in multicultural management. The theoretical approach, resulting in a model of research, is validated by an empirical study mainly qualitative through interviews with executive decision makers in sixteen firms of a big international corporation in six European countries. The empirical investigation looks at a concrete case of operational decisions referring to the annual budgeting process in the company. Regarding the mode of decision making we find similarities and differences linked to culture in the observed decision making processes but without causal relationship between those modes and nationality. There are cultural differences between nations affecting the daily work in business but these differences show in different ways according to the hierarchical level. We observe that in our study of European managers the higher the hierarchical level the more decision styles converge. Looking at the decision making process there are differences between multicultural and monocultural management which are perceived and lived by managers with working experience in both cases. Comparing mono-and multicultural teams the strengths of the first are the weaknesses of the second and vice versa. The multicultural team performs better when innovation and creativity is needed in processes allowing to generate synergy in international co-operation.