Mémoire implicite et étude opérative des traitements : exploration dans le contexte de l'évaluation d'interfaces

Implicit memory and operative study of processing. Investigation in the context of interface evaluation

• Auteur / Autrice : Patrice Terrier
• Direction : Jean-Marie Cellier
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Psychologie
• Date : Soutenance en 1996
• Etablissement(s) : Toulouse 2

Mots clés

Mots clés contrôlés

Psychologie

Mémoire

Psychologie cognitive

Mnémotechnique

Résumé

Les methodes classiques d'evaluation de la charge mentale posent des problemes pratiques et renseignent mal sur le traitement de l'information. Au contraire, l'utilisation de taches de memoire permet de conserver des criteres importants pour le praticien (appareillage minimum, techniques non intrusives. . . ) et de mettre en evidence le traitement. En outre, des travaux recents dans le domaine de la memoire indiquent que la nature de la tache de memoire proposee au sujet permet de mettre en evidence les aspects perceptifs ou les aspects conceptuels du traitement. Sur cette base, quatre experiences de terrain (reacteur a eau pressurisee) ont ete realisees avec des conducteurs experimentes. Les resultats montrent d'abord comment la memorisation permet d'evaluer l'efficacite de codages graphiques utilises par les concepteurs d'interfaces pour mettre en exergue les aspects lies a la securite de l'installation. Ensuite, les resultats montrent que les aspects perceptifs ou conceptuels peuvent etre mis en evidence par des taches de memoire appropriees. Ainsi, la contribution du perceptif et du conceptuel dans le traitement de l'information peut etre analysee par une methode utilisable en situation de travail, que les entreprises et praticiens peuvent plus aisement s'approprier.

Mental workload measures raise practical problems and their relation with information processing is often unclear. On the contrary, the use of memory tasks make sense with practical criteria and do inform about information processing. Besides these advantages, recent results suggest that the qualitative nature of processing operations could be analyzed by selecting appropriate memory tasks. Indeed, dissociation between implicit and explicit measures of retention can be explained by the compatibility of processing operations conducted at study and at test : some memory tasks are more compatible with data-driven processes whereas other are more compatible with conceptually-driven processes. On this basis, four field experiments were runned with skilled operators conducting a pressurized water reactor. First, results show that memory performance can serve to evaluate the effectiveness of graphical coding the designer use in order to make salient important features for severity within the display. Second, by reproducing dissociation between memory tasks as a function of level of processing and type of information, results show that the perceptiveconceptual nature of processing operations can be analyzed by using appropriate memory tasks. Therefore the relative contribution of perceptive versus conceptual operations within information processing can be analyzed by a procedure applicable in work situations, an appropriate procedure for practitioners.