Evolutions technico-organisationnelles et activité collective : la cellule dynamique de travail : cas de la maintenance opérationnelle des systèmes du trafic aérien

Influence of technical and organizational advances on the collective work. The dynamic work cell. Case of maintenance and supervision of air traffic facilities

• Auteur / Autrice : Sylvie Courteix-Kherouf
• Direction : Claude Navarro
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Psychologie
• Date : Soutenance en 1995
• Etablissement(s) : Toulouse 2

Mots clés

Mots clés contrôlés

Groupes de travail

Résumé

L'objectif de cette recherche concerne l'influence des evolutions technico-organisationnelles sur la composante collective du travail dans des situations de controle de processus. L'examen de reperes theoriques, adaptes a l'analyse du fonctionnement d'un collectif de travail, conduit a la construction du concept de cellule dynamique de travail. Celui-ci permet de rendre compte de la composante humaine, de l'articulation entre taches, activites et outils cognitifs sous-jacents a l'activite. Les modifications techniques (complexification des systemes, centralisation des informations et des commandes) associees a des evolutions organisationnelles (difficulte a diviser et coordonner le travail de facon formelle, tendance a la polyvalence par rapport a la specialisation, integration croissante des fonctions) viennent transformer l'activite des cellules dynamiques de travail que l'on etudie au travers des variations de la coherence, entendue ici comme outil cognitif d'une cellule. L'analyse de donnees verbales (par la methode d'analyse de description des taches et par l'analyse lexicale par contexte d'un ensemble de segments de textes), recueillies aupres d'ingenieurs electroniciens charges de la maintenance operationnelle des systemes du trafic aerien permet de confirmer l'impact predit des evolutions techniques et organisationnelles. On montre une augmentation des savoir-faire communs des operateurs d'une meme cellule par rapport au domaine de taches de la cellule et une croissance des representations communes dans le domaine des representations.